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Cv de Chef d'équipe

Emploi de superviseur

Code CV : 580d092be845335f
Date de dernière connexion : 2018-03-15

Madame Na... L...

....

13120 Gardanne
France

Situation actuelle:

Secteur d'activité actuel : Centre d'appel

Taille de l'entreprise : 101 à 1000 salariés

Fonction actuelle : Superviseur

Nombre d'années à ce poste : 6 à 10 ans

Nombre de personnes sous mes ordres : 21 à 50 personnes

Salaire annuel : 25000.00 EUR

Expérience Totale : 6 à 10 ans

Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:

Fonctions: Chef d'équipe, Responsable,

Secteur d'activité: Centre d'appel, ,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, CDD Intermittent, Interim

Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel, Travail le WE

Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 24000.00 / 26000.00 EUR

Etudes :

Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2

Dernier diplome : VAE relation clients à distance

Niveau d'études actuel : Bac+2

Autres Formations :


Divers :

Mobilité : nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés Pack office, intranet, internet, CCS Supervision


Permis VL, PL, véhicules spéciaux B


Langues Français : Avancé


CV :

Madame Na... L...

....

13120 Gardanne
France

FORMATIONS
2011 : VAE en relation clients à distance : obtention du titre professionnel de Niveau III
1997 : GRETA perfectionnement comptabilité informatique
1984 : BEP– CAP de sténodactylo, comptabilité

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
De 2007 à juillet 2014 :
Superviseur : Société B2S sur le produit FDJ à Aix en Provence
​- Management des équipes, écoute, débriefings, entretien individuel et de compétences
​- Analyse et suivi de la QS et % de contrib
​- Réunion avec le client DO : participation active et négociations sur les indicateurs contractuels
- Recrutement de nouveaux conseillers
​- Planification ressources

De 2004 à mai 2007 :
Téléconseillère : Société Experian et B2S sur le produit FDJ à Aix en Provence
​- Gestion des appels entrants et sortants en hotline technique de niveau 2
​- Suivi de dossiers
​- Envoie de technicien sur point de vente
​- Transfert et mise en relation avec hotline technique de niveau 1
​- Atteinte des objectifs suite aux débriefings
​- Travail sur double écran
- Support plateau​

Formatrice : Société Experian et B2S sur le produit FDJ à Aix en Provence
- Formatrice de conseillers sur le produit FDJ en formation initiale et continue

AUTRES EXPERIENCES

​​​SECRETAIRE
Septembre 2001 à juin 2001
- Secrétaire du Principal du collège Pesquier de Gardanne
Janvier 1997 à janvier 1999
- Secrétaire commerciale à PAC (Pêche, Aventure, Chasse)​
Septembre 1985 à juin 1986
- Secrétaire de l'intendance du collège Pesquier de Gardanne
Avril 1986 à mai 1986
- Secrétaire à l'OMI (Office Municipale d'information) de Gardanne
Février 1993 à juillet 1999
- Conditionneuse à DAHER LHOTELLIER de Vitrolles
​COMPETENCES

Comptabilité au service de l'intendance
Commerciale, vente
Marketing publicitaire
Ordonnancement de pièces aéronautiques


INFORMATIQUES
Windows 10, Pack-office et Open-office,
CCSupervision, Instranet, Keops, Sginet, Prosys

​​CENTRES D'INTERETS
​​​Jardinage voyages,
​ ​ Rénovation de meubles anciens

Lettre de candidature

Madame Na... L...

....

13120 Gardanne
France

Emploi de superviseur

Objet : candidature à un poste de superviseur

Madame,
Dans le cadre du développement des activités de votre entreprise, vous souhaitez renforcer votre équipe.
C’est donc avec un vif intérêt que je présente ma candidature à un poste de superviseur.
Au cours de mes précédentes expériences professionnelles, j'ai eu l'opportunité de développer mon sens du contact et mon goût pour le challenge. Ainsi, je suis capable de me montrer efficace et entreprenant dans le cadre de toutes mes fonctions, qu'il s'agisse de gérer la relation clients à proprement parler, d'animer les négociations ou d'assurer le suivi de mon portefeuilles de clients. Je m'attache particulièrement à la construction d’une cohésion d'équipe, autre élément fondamental à la réussite.
Je suis à la recherche d'un cadre de travail stimulant dans lequel il me sera permis d'assumer de nouvelles responsabilités. Intégrer votre société me permettrait d'évoluer dans un domaine qui me correspond. Ma personnalité dynamique ainsi que mon autonomie, ma rigueur et ma capacité d'écoute sont des atouts qui me permettront de relever les défis.
Dans l’attente de vous exposer plus en détail mes motivations pour le poste que vous proposez, lors d’un entretien, je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations hautement distinguées.

Madame Na... L



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